ডেলিভারি ও রিটার্ন
ঢাকায় ১–২ দিন, ঢাকার বাইরে ২–৩ দিন। হাতে পেয়ে টাকা দেওয়ার সুবিধা আছে।
ডেলিভারি সময়
- ঢাকা সিটির ভেতরে: ২৪–৪৮ ঘণ্টা।
- ঢাকার বাইরে: সাধারণত ২–৩ কর্মদিবস।
- প্রত্যন্ত অঞ্চল: কুরিয়ারের রুট অনুযায়ী ৩–৫ দিন লাগতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ
সারা দেশে ফ্ল্যাট ৳১০০। নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারির অফার চললে সেটি ওয়েবসাইটের হোমপেজে দেখানো হয়।
পেমেন্ট
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয়। এছাড়া bKash, Nagad ও SSLCommerz-এ অগ্রিম পেমেন্ট করা যায়। অগ্রিম পেমেন্ট করলে অর্ডার দ্রুত প্রসেস হয়।
অর্ডার ট্র্যাকিং
কুরিয়ারে দেওয়ার পর ট্র্যাকিং নম্বর ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপে পাঠানো হয়। অর্ডার স্ট্যাটাস জানতে নম্বরটি দিয়ে যোগাযোগ করুন।
রিটার্ন ও রিফান্ড
- পণ্য ভাঙা, লিক হওয়া বা ভুল পণ্য এলে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি সহ জানাতে হবে।
- সিল খোলা বা ব্যবহার করা পণ্য খাদ্য-নিরাপত্তার কারণে ফেরত নেওয়া হয় না।
- যাচাই করে সমস্যা প্রমাণিত হলে নতুন পণ্য পাঠানো হয় অথবা টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
- রিফান্ড সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবসে সম্পন্ন হয়।